Caro aluno(a),
Talvez você ainda não saiba, mas nós não estamos usando mais a área de membros da Hotmart. Todo o restante continua normal (afiliados, compra e venda), só as aulas que mudaram de local.
O site oficial é membros.nucleoexpert.com
E caso você ainda não tenha acessado ou esteja com algum problema, vamos colocar algumas sugestão de como solucionar esses problemas, aqui:
1. Sou aluno e não recebi acesso à nova área de membros
Entre em contato com nossa equipe por esse link: https://click.nucleoexpert.com/falar-sobre-curso-no-wpp
É nosso whatsapp específico para ajudar os alunos com dificuldade de acesso.
Caso esteja no computador e não saiba usar o whatsapp web, entre em contato pelo e-mail contato@nucleoexpert.com, informe seu e-mail de compra e solicite seu acesso.
2. Já sou aluno mas a senha não está entrando
Solicite uma nova senha na tela inicial de https://membros.nucleoexpert.com
Após clicar em “Esqueceu sua senha?”, basta inserir seu e-mail e clicar em “recuperar minha senha”.
Você vai receber um e-mail, é só abrí-lo e alterar sua senha.
3. Já sou aluno e quero pesquisar uma aula ou módulo específico
Dentro da sua área de membros, basta você clicar na “lupinha” do lado superior direito da tela e pesquisar o nome da aula ou módulo que você quiser, independente de qual treinamento for.
4. Já sou aluno e quero tirar uma dúvida com o suporte
Primeiro você clica na aba “Suporte” que está no menu superior da área de membros
Depois você clica em “Abrir Ticket”
E por último, escolha o curso, o departamento, o assunto e sua dúvida
5. Solicitei o e-mail de acesso mas não estou achando
Primeiramente você deve conferir sua caixa de spam e a lixeira do seu e-mail. O título do e-mail de acesso é “Seja bem vindo – Seus dados de acesso”.
Uma outra forma de localizar o acesso é pesquisando pelo remetente “no-reply@send.cademi.com.br” no campo de buscas disponível no seu e-mail.
OBS: na aba “Meu Perfil”, você consegue solicitar alteração de nome e colocar seu endereço. Fique à vontade para colocar esses dados, mas não é obrigatório.
