Fazer uma Black Friday de sucesso, com muitas vendas e novos clientes, é o desejo de qualquer lojista. Mas, para que esses resultados aconteçam, é necessário um bom planejamento!
Mais uma vez estamos nos aproximando da maior data do varejo: a Black Friday! Neste ano o evento acontece no dia 26 de novembro.
Ele segue sendo um dos mais aguardados por lojistas e também pelos consumidores, que esperam o ano todo para garantir as melhores ofertas dos produtos.
Basta você dar uma olhada nos resultados de venda das últimas Black Fridays para entender a relevância que essa data tem no mercado.
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Os números continuam crescendo ano após ano, o que coloca ainda mais expectativa na Black Friday 2021.
De acordo com o relatório consolidado de Black Friday e Cyber Monday feito pela Neotrust/Compre&Confie, as vendas no ano passado ultrapassaram a marca de 5 bilhões, resultando em um aumento de 31% em relação a 2019.
Com o público cada vez mais acostumado com as compras online, a adesão ao final de semana de ofertas não poderia ter sido diferente.
Além do alto volume de pedidos, que totalizaram 7,6 milhões, foi possível notar também um aumento de 5% no ticket médio das compras, que passou para R$668,70 em 2020.
O outro lado da Black Friday
Por trás de todo evento de compras, tem muito mais do que os olhos podem ver.
Enquanto para os consumidores é uma grande oportunidade de garantir os produtos com o melhor desconto possível, para os lojistas são meses de planejamento e muito trabalho para fazer aquilo acontecer.
E falando em planejamento…Essa, com certeza, é a palavra-chave quando pensamos em um lojista que quer participar da Black Friday!
Para fazer um evento de sucesso e vender muito, é preciso se preparar e pensar em todos os detalhes da grande data.
Hoje, a Black Friday é mais do que uma simples liquidação de produtos.
Ela pode ser a oportunidade perfeita para fazer a sua loja ser vista, queimar seu estoque, conquistar novos clientes ou até fidelizar aqueles que já compraram outras vezes na sua loja.
A Black Friday não é apenas um dia!
Quando pensamos no planejamento para a Black Friday, é importante lembrar que você não está se organizando para um único dia de ofertas.
A data começa oficialmente na sexta-feira, tipicamente na madrugada, mas as buscas e vendas aquecem bem antes disso e continuam também durante todo o final de semana, até a chegada da Cyber Monday na segunda-feira.
De acordo com Neotrust/Compre&Confie, em 2020, quase 70% dos pedidos foram feitos no sábado.
Já os dados do Google Trends, mostram que as pesquisas relacionadas a Black Friday já começam no final de setembro e se intensificam no início de novembro.
Sendo assim, quem quer vender muito na Black Friday 2021 precisa se preparar com antecedência. Por isso, separamos algumas dicas para você se organizar e aproveitar o melhor que a data tem a oferecer.
- Pesquise (muito) sobre o mercado
O primeiro passo do seu planejamento com certeza deve envolver uma boa pesquisa de mercado! Busque o máximo de informações possíveis sobre os seus produtos e o segmento em que eles estão envolvidos.
Como você pode ver, as buscas começam bem antes da última semana de novembro, que é quando a Black Friday acontece.
Durante esse período que antecede a data, fique atento para identificar possíveis oportunidades para a sua loja.
Você pode, por exemplo, investir na exposição dos seus produtos que estão em ascensão nessas buscas ou até que são complementares a outros itens que estão ganhando relevância.
Além disso, você também pode apostar em ferramentas como o Google Trends.
Essa ferramenta traz dados relevantes sobre as palavras mais utilizadas em buscas relacionadas aos seus produtos.
Com esse conhecimento, você pode revisar os títulos e descrições dos seus itens, garantindo que eles serão encontrados pelos consumidores que estão fazendo as buscas.
- Prepare a sua loja para o alto volume de vendas
A Black Friday bate recordes de venda ano após ano, por isso, é preciso estar preparado para o alto fluxo de pedidos que chegam nesse período.
Além de estar com estoque e sortimento preparados, é importante pensar em soluções que facilitem os seus processos e otimizem a sua rotina de vendas.
Comece analisando os erros e acertos da sua loja no evento do ano anterior. Caso essa seja a sua primeira Black Friday, analise o seu processo atual para identificar possíveis melhorias que podem ser feitas.
Com essas verificações, você pode definir melhor o seu fluxo de trabalho para essa grande data e estabelecer as suas metas, de forma que os seus processos ocorram de forma mais clara, contribuindo para os seus resultados finais.
- Vá além das promoções de produtos!
Hoje, a Black Friday traz diversas possibilidades para os lojistas e, quando consideramos as compras online, é importante lembrar que muitos fatores, além do preço do produto, acabam influenciando a decisão do consumidor.
Para participar do evento, você pode pensar em oportunidades como: desconto em diferentes formas de pagamento, descontos progressivos, brindes ou até frete grátis durante o evento.
Nos últimos anos, o frete se tornou um diferencial competitivo importante na hora de vender produtos pela internet. Isso porque ele impacta bastante o valor final de um pedido, podendo tornar a compra mais vantajosa ou não.
A pesquisa E-commerce Trends 2018, divulgada pela Rock Content, apontou que 82,3% dos usuários já desistiram de uma compra online por conta do valor do frete.
Os resultados da última Black Friday apenas reforçam essa tendência. Segundo o levantamento da Neotrust/Compre&Confie, 63,8% das compras foram feitas com frete grátis.
Ao mesmo tempo, também foi possível notar uma queda no número de clientes dispostos a pagar o frete.
Enquanto em 2019, 41% dos pedidos contaram com frete pago, esse percentual caiu para 36% em 2020.
Se trabalhar o frete não é uma opção para o seu negócio, você pode ir além e buscar soluções que facilitem a logística do seu negócio e deem mais autonomia aos clientes.
Os modelos de retirada de produtos em loja física, por exemplo, têm se mostrado bastante eficientes, podendo ser uma forma de reduzir o seu prazo de entrega e frete e aumentar as suas vendas na data.
- Faça a sua marca se destacar
Como vimos anteriormente, a expectativa do público é alta durante a Black Friday e as buscas e visitas nos sites já começam a aumentar consideravelmente nas semanas que antecedem a data.
Então, que tal aproveitar essa ansiedade do público para posicionar o seu negócio? Assim, você coloca a sua loja na mente dos consumidores e já melhora o seu reconhecimento de marca antes da maior data do varejo.
Considere investir em publicidade para aumentar a sua exposição e atrair novos clientes! Essa é a melhor forma de trabalhar o branding da sua marca e ver uma melhoria na sua performance de vendas.
Mantendo os seus produtos bem posicionados e acompanhando a jornada de compra dos clientes certos — aqueles que, de alguma forma, já demonstraram interesse nos seus produtos — você garante uma conversão de vendas ainda maior.
- Esteja presente!
Uma forma de levar o seu negócio cada vez mais longe é estar presente nos marketplaces! Dessa forma, você impulsiona as suas vendas na Black Friday e no resto do ano também.
Um dos grandes pontos positivos dos marketplaces é o aumento da sua visibilidade.
Uma vez que, a sua loja aparece para milhares de consumidores que já conhecem e confiam naquela marca de e-commerce. E, durante a Black Friday, isso apenas se intensifica!
Desde 2011, a Americanas, por exemplo, realiza a Red Friday. A “versão Americanas” da Black Friday acontece 100% no ambiente digital, mas, nos últimos anos, a estratégia chegou até a TV para divulgar os seus grandes descontos.
Já imaginou fazer parte de um evento como esse e o potencial de vendas que ele oferece? Por isso, que os marketplaces não devem ficar de fora da sua estratégia.
Concluindo
A Black Friday com certeza é um dos momentos mais esperado do ano pelas pessoas para a realização de compras, por isso é muito importante que você prepare sua loja e suas ofertas.
Agora você já sabe os pontos principais para organizar uma Black Friday de sucesso, não perca tempo. Comece o quanto antes os seus preparativos e boas vendas!
