Grupos de whatsapp estão se tornando cada vez mais populares no mundo dos negócios, afinal o WhatsApp é uma poderosa ferramenta para empresas se conectarem com clientes, parceiros e colaboradores.
Os grupos de whatsapp são áreas de bate-papo dentro do próprio app, onde as pessoas conseguem compartilhar informações e interagir em tempo real. Além disso, eles facilitam a comunicação e o compartilhamento de vídeos, fotos e documentos, simplificando a relação entre clientes, fornecedores e colegas de trabalho.
Se você quer saber como os grupos de whatsapp podem ser utilizados em seus negócios, esse artigo é ideal para você. Preparei um guia completo com dicas práticas para usar essa ferramenta. Confira logo a seguir e vem comigo nessa leitura.
Grupos de WhatsApp como funciona
Os grupos de whatsapp tem uma variedade de recursos para compartilhamento de informações. A ferramenta é bem fácil de utilizar e qualquer pessoa pode criar um grupo e tornar-se administrador dele.
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Através dos grupos de whatsapp também é possível gerenciar e estabelecer as regras, adicionar ou remover membros e também alterar informações.
É importante ressaltar que os grupos de whatsapp têm um limite de participantes e esse número poderá variar de acordo com o sistema operacional do aparelho celular. Esse limite, atualmente, é de 256 membros por grupo.
Ao criar um grupos de whatsapp para o seu negócio, você terá alguns benefícios, veja a seguir quais são esses benefícios:
- Realizar chamadas de voz e vídeo: você pode fazer chamadas de áudio ou vídeo simultâneas com vários membros do grupo;
- Criar e agendar eventos ou reuniões: é possível criar um evento ou reunião dentro do grupo;
- Gerenciar regras do grupo como a participação de membros, podendo adicioná-los ou removê-los;
- Criar enquetes, para receber feedbacks ou saber a opinião dos membros do grupo sobre um determinado assunto;
- Acompanhar reações e interações, como envio de emojis, curtidas, comentários etc.
Como criar Grupos de Whatsapp
Se você chegou até aqui já sabe que criar grupos de whatsapp é uma ótima ferramenta para melhorar a relação da empresa com os clientes, porém não sabe como criar grupos de whatsapp.
Então continue nessa leitura pois a seguir criei um passo a passo para te mostrar como é bem simples, fácil e rápido fazer isso. Confira:
PASSO 1: Abra o WhatsApp e toque em “Mais opções” (ícone de três pontinhos), localizado no canto superior direito da tela, logo em seguida, em “Novo grupo”;
PASSO 2: Após, selecione os contatos que deseja adicionar ao grupo. Você poderá pesquisar por nomes ou selecioná-los na lista de contatos. Feito isso, clique na seta verde para avançar;
PASSO 3: Crie um nome para o grupo. Ele será exibido para todos os participantes do grupo, pode ter até 100 caracteres e somente os administradores podem alterá-lo;
PASSO 4: Se quiser adicionar uma imagem ao grupo, esse é o momento, basta clicar no ícone de câmera e selecionar “Câmera”, “Galeria” ou “Pesquisar na internet” para escolher uma imagem. Aqui você pode usar a logo da sua empresa.
PASSO 5: Após finalizar as configurações, basta clicar no ícone de check verde para salvar. E pronto! Você acabou de criar um grupo de whatsapp.
Grupos de whatsapp como enviar links
Agora que você já sabe como criar grupos de whatsapp, vou te mostrar como incluir membros e novas pessoas nele.
E para fazer isso, você pode compartilhar o link do seu grupo diretamente com pessoas selecionadas ou nas redes sociais, sites, YouTube, etc.
Veja a seguir como enviar links em grupos de whatsapp. Confira:
PASSO 1– Abra a conversa em grupos de whatsapp e clique no nome do grupo. Se preferir, você pode clicar em “Mais opções” (ícone de três pontinhos), no canto superior direito da tela clique em “Dados do grupo”.
PASSO 2– Dentro das informações do grupo, clique em “Convidar via link”;
PASSO 3– Selecione se deseja enviar o link via WhatsApp ou copiar o link.
PASSO 4– Se escolher enviar via WhatsApp, selecione os contatos que deseja convidar e clique em “Enviar”.
É importante destacar que qualquer pessoa que receber o link de convite poderá entrar no grupo, sem a sua autorização, porém , se você quer criar um grupo mais restrito, tome cuidado ao compartilhar o link.
Se você preferir, também poderá redefinir seu link de tempos em tempos para cancelar os links existentes compartilhados.
“Mas será que realmente vai valer a pena fazer grupos de whatsapp para o seu negócio?”
Em média, 80% dos brasileiros usam o whatsapp para se comunicar com as marcas, o que significa que a ferramenta facilita a comunicação entre empresas , clientes e contribui para impulsionar estratégias de marketing para o seu negócio.
Veja a seguir os benefícios que os grupos de whatsapp podem trazer para o seu negócio, confira:
- Comunicação rápida e eficiente: as mensagens são instantâneas e permitem comunicação rápida e direta, agilizando decisões e resolvendo pendências em um tempo menor;
- Interação com clientes: através de grupos de whatsapp é possível estreitar o relacionamento com os clientes, podendo tornar a empresa mais próxima dos clientes, oferecendo suporte para esclarecer dúvidas;
- Custos reduzidos: o aplicativo é gratuito, e com isso a empresa não gasta nada para criar e gerenciar um grupo;
- Maior alcance: você pode criar um ou mais grupos de whatsapp para a sua empresa, cada um com seu seguimento
Como fazer uma boa gestão nos grupos de whatsapp
Mesmo com todas essas vantagens dos grupos de whatsapp, para poder administrar a ferramenta é necessário tempo e disponibilidade, principalmente com grupos de whatsapp que possuem muitos membros.
Portanto, se a sua intenção é usar grupos de whatsapp como estratégia de marketing, fique atento a alguns pontos e garanta que sua estratégia seja eficaz. Veja a seguir quais são esses pontos essenciais:
1- Deixe as regras do grupo bem definidas
Estabelecer regras de funcionamento dos grupos de whatsapp é essencial para manter a organização e harmonia, como por exemplo horários de uso, tipos de mensagens permitidas e o comportamento dos membros.
2- Escolha um administrador para gerenciar o grupo
Defina uma pessoa que fique responsável pelo gerenciamento do grupo para garantir que as regras do WhatsApp sejam cumpridas. O administrador fica responsável por responder às perguntas e dúvidas dos membros.
3- Estabeleça um limite para número de membros
Grupos de whatsapp grandes podem ser difíceis de gerenciar devido à quantidade de membros. Portanto, é importante definir o tamanho do grupo, sendo adequado para todos se comunicarem.
4- Compartilhe informações que sejam relevantes
É importante evitar o envio de mensagens com excesso de informações. Descubra qual o interesse do seu público para não entregar informações irrelevantes.
5- Utilize todos os recursos da ferramenta
O WhatsApp possui muitos recursos que podem ser úteis, para descobrir qual o mais eficaz para que sua empresa faça testes.
Dicas para administrar grupos de whatsapp
Veja a seguir 6 dicas para te ajudar administrar grupos de whatsapp. Confira:
Dica 1: Saiba quem são seus membros
Identifique os membros dos grupos de whatsapp. Seria interessante que quando as pessoas entrarem no grupos de whatsapp participem com seus nomes. Isso vai tornar mais fácil a comunicação.
Dica 2: Reúna os membros dos grupos de whatsapp
Encontros virtuais ou presenciais são bem interessantes para reunir seus membros. Após realizar esse encontro, você pode enviar formulários de feedback, fazendo isso você vai ajudar os Community Managers a entenderem o que será necessário melhorar na comunidade.
No início, receber as respostas poderá ser um pouco difícil, porém, dependendo do tamanho do seu grupo, algumas contribuições já serão suficientes para você fazer alguma mudança.
Dica 3: Estabeleça regras e lembre os membros sobre elas
Você deve estabelecer regras para manter a organização do grupo e deverá publicar essas regras regularmente na comunidade.
Afinal seu grupo vai funcionar como uma sociedade e ela precisa de regras estabelecidas, para que assim todos possam ficar seguros e confortáveis.
Essa regra vale tanto para grupos de whatsapp novos ou já estabelecidos.
Dica 4: Programe as discussões sobre o grupo
A dica aqui é para você marcar um horário específico para discutir tópicos dos grupos de whatsapp
Dica 5: Demonstrar sua autoridade
É sempre bom carimbar sua autoridade, demonstrando firmeza em relação a atitudes desrespeitosas que não podem ser toleradas dentro de qualquer comunidade.
Portanto, deixe claro a sua autoridade dentro do grupo, e se houver algum tipo de violação das regras, dê uma advertência ou remova a pessoa que a cometeu, claro que vai depender da gravidade.
Imponha um limite de advertências para remoção do membro, mas deixe isso claro nas regras dos grupos de whatsapp.
É importante que a segurança dos membros jamais seja comprometida. Portanto, faça o necessário para manter o maior nível de harmonia e respeito possível dentro dos seus grupos de whatsapp.
Dica 6: Monetize seu grupo
Muitas pessoas e empresas utilizam grupos de whatsapp para poder ganhar dinheiro, e essa é uma boa estratégia, mas é importante que você saiba reunir sua comunidade em diferentes áreas em um mesmo espaço para facilitar a comunicação. A seguir veja algumas etapas para facilitar essa comunicação. Confira:
- Defina modelos de grupos de whatsapp onde todos os participantes conversam entre si ou em qual apenas os administradores enviam mensagens.
- Utilize o WhatsApp Business;
- Oferecer serviços de mentoria ou um blog;
- Crie uma agenda de envios de notícias para o grupo do WhatsApp;
- Entregue conteúdos relevantes para seus grupos de whatsapp;
- Descubra os problemas e busque soluções para eles.
Conclusão
Hoje você viu que o WhatsApp é uma boa ferramenta para se comunicar com as pessoas e com clientes.
Os grupos de whatsapp são áreas de bate-papo, onde as pessoas conseguem compartilhar informações e interagir em tempo real.
Ele possui uma variedade de recursos para compartilhamento de informações.
Espero que você tenha gostado das dicas, passo a passo desse artigo e comece a usar os grupos de whatsapp para melhorar seus negócios.
Você ficou com alguma dúvida? Deixe nos comentários, até a próxima.
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