O E-mail marketing é uma estratégia de marketing digital altamente eficiente para relacionamento e vendas. É um dos melhores pilares de comunicação online que você pode utilizar para se relacionar com seus Leads (ou público-alvo).
Há ferramentas de automação que você pode disparar mensagens em massa, de maneira segmentada e personalizada.
Hoje você vai aprender como se comunicar com o seu público-alvo de maneira pessoal e assertiva.
Aqui você vai encontrar um Guia Completo sobre e-mail marketing e tudo que você precisa saber sobre essa estratégia de comunicação tão eficiente.
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Durante muito tempo, muita gente torcia o nariz para o e-mail marketing.
Isso porque, essa estratégia era vista como algo invasivo e chato.
Mas, com o passar do tempo e com os avanços tecnológicos, esse quadro mudou completamente.
Hoje, o e-mail marketing é considerado um dos canais mais eficazes para entregar conteúdo para os futuros clientes.
O e-mail marketing possibilita a você entregar a mensagem certa para as pessoas certas, na melhor hora do dia.
Tudo isso graças aos avanços da automação de marketing.
E engana-se quem pensa que essa estratégia não funciona porque o e-mail caiu em desuso.
O e-mail é um dos canais de comunicação mais utilizados ainda hoje.
Para você ter uma ideia, existe uma pesquisa que apontou que 92% das pessoas adultas que estão presentes na internet usam e-mail.
E mais, 62% dessas pessoas usam e-mail todos os dias.
Portanto, se você é produtor digital ou empreendedor e ainda não utiliza o e-mail marketing como ferramenta de relacionamento com seus Leads.
Se você deseja ganhar dinheiro na internet, você precisa entender como começar e aplicar o e-mail marketing na sua estratégia digital.
O que é e-mail marketing?
E-mail marketing é uma estratégia de comunicação entre empresa e clientes (ou público-alvo) em que usa o envio de e-mail como canal.
Há ferramentas de automação que você pode disparar mensagens em massa, de maneira segmentada e personalizada.
As ferramentas de automação permitem que você envie uma grande quantidade de e-mails para as pessoas certas e na hora certa, o que faz sua estratégia ser muito mais assertiva.
Você mesmo, provavelmente, já deve ter recebido algum e-mail marketing, com alguma promoção, com oferta de passagem aérea ou mesmo com a confirmação de alguma compra que você realizou.
Quando o e-mail marketing começou a ser utilizado, era comparado às propagandas que eram enviadas por correspondência.
Por isso que o e-mail marketing era visto como uma mensagem irrelevante para quem recebia, sem segmentação.
O e-mail foi, durante muito tempo, um tipo de comunicação que incomodava.
Mas, felizmente isso ficou no passado.
Hoje, o e-mail marketing é considerada uma das estratégias mais eficazes do mercado para se comunicar com os clientes e futuros clientes, de maneira assertiva e pessoal.
Vantagens do e-mail marketing
Apesar das redes sociais terem ganhado a atenção do marketing, o e-mail continua sendo uma ótima alternativa para quem está criando uma lista de contatos e quer criar relevância da marca para essa lista.
A seguir, confira alguns dos motivos (vantagens do e-mail marketing) pelos quais você precisa usar o e-mail marketing em sua estratégia.
“Todos” tem ao menos uma conta de email
Usamos o endereço de e-mail para acessar outros canais, para receber um material interessante, para fazer algum cadastro…
Ou seja, o e-mail é muito utilizado em nossas ações na internet, no nosso dia-a-dia.
Por exemplo, sempre que vamos acessar as redes sociais, utilizamos nosso endereço de e-mail.
Então, o e-mail é um canal de comunicação com grande alcance.
Portanto, utilize essa ferramenta em sua estratégia para alcançar grande parte do seu público-alvo.
Pode ter o formato que você quiser
Você pode usar o e-mail no formato que achar mais conveniente, de acordo com o seu objetivo e com o perfil de quem vai receber.
O e-mail permite que você escreva apenas texto, com a mensagem que você deseja transmitir ou até acrescentar GIFs e imagens.
Ele também pode ser criado em um template, caso ache mais apropriado.
Você pode, através do e-mail, enviar uma mensagem longa ou curta, com gráficos, vários links…
Você pode escrever a mensagem que quiser, no formato que você quiser, desde que tenha bom senso e siga as “regras” para um bom e-mail marketing.
Liberdade de Mensagem
Se você já fez anúncios no Facebook Ads, com certeza já teve problemas com seus anúncios.
As políticas do Facebook são praticamente impossíveis de serem seguidas, você pode fazer tudo certo, eles dão um jeito de derrubar seu anúncio. (rsrsrsrs)
Outro problema é quando você usa imagens com textos….
Já no email marketing, você tem liberdade na criação da sua mensagem, podendo usar palavras que você não poderia em outros canais.
Uso combinado com outras mídias
O email marketing pode ser usado de forma combinada com outras mídias.
Por exemplo, você pode pegar os contatos da sua lista de email e criar anúncios específicos para eles no Facebook.
Ou criar um público a partir da sua lista de email. Quando você publica novos vídeos e artigos, pode enviar para sua lista.
Sem contar que assim que você captura um contato de e-mail, pode enviar uma mensagem informando todas os seus demais canais, como por exemplo, YouTube, Facebook, Instagram e Blog.
É exatamente isso que fazemos aqui no NucleoExpert, assim que um visitante se inscreve para baixar um dos nossos e-books, ele recebe dois emails: Um com o e-book prometido e outro apresentando os demais canais.
O alcance é previsível
Com o e-mail marketing, você tem o controle de quantas pessoas visualizarão a sua mensagem.
Se você enviar um e-mail para 50 pessoas, 50 pessoas receberão a sua mensagem (na maioria das vezes, se você usar o e-mail da forma correta).
Nas redes sociais você não tem esse controle.
Isso porque, quando você publica um anúncio em uma rede social, nem todos os seguidores da sua página visualizarão a sua mensagem, pois os bots das redes sociais determinam quais mensagens são relevantes, de acordo com os interesses de cada usuário.
E é por isso que o alcance das redes sociais não é previsível, enquanto o do e-mail marketing sim.
Possui o melhor retorno financeiro
A estratégia de e-mail marketing não exige muito investimento, principalmente no início.
Mas, o retorno financeiro que o e-mail marketing gera é alto e, por isso, vale muito a pena.
Você encontra diversas ferramentas de e-mail marketing bastante acessíveis no mercado, inclusive algumas gratuitas.
E-mail marketing na estratégia de marketing de negócios
Apesar de ser sua função, o e-mail marketing é muito mais do que o envio de ofertas e promoções.
Depois que alguém deixa seu e-mail em um formulário ou em troca de algum bônus, por exemplo, ele está te dando permissão para entrar em contato com ele, de maneira pessoal.
E isso significa uma porta aberta, não só para você enviar ofertas e promoções, mas para se comunicar com seus leads, com diversas finalidades.
Então, você pode aproveitar essa “porta aberta” para se comunicar de maneira mais pessoal com a sua lista e tirar muito proveito disso.
Veja agora qual a função do e-mail marketing na sua estratégia de marketing. Confira!
Promover seu conteúdo
Quem possui um blog sabe muito bem que de nada adianta publicar vários artigos e não divulgar.
Por isso que o e-mail marketing é tão importante para promover seu conteúdo.
Quando você envia newsletter, por exemplo, consegue aumentar o alcance de suas publicações, o que é ótimo para sua estratégia de marketing.
O e-mail marketing não é apenas mais um canal de divulgação do seu conteúdo, mas sim um canal que gera grandes resultados.
Educar e nutrir os leads
Através da estratégia de nutrição de leads você consegue transformar assinantes em leads e leads em clientes.
Por isso que educar e nutrir leads é tão importante para sua estratégia de marketing.
Utilize o e-mail marketing para nutrir a sua lista, gerando mais leads e, consequentemente mais clientes, através de um relacionamento mais próximo com eles.
Como já foi dito aqui, neste artigo, o e-mail é um excelente canal de comunicação com seu futuro cliente, pois permite que você envie a mensagem certa para a pessoa certa, na hora certa.
Gerar engajamento
Depois de entrar em contato com sua lista, continue enviando e-mails para ela, de vez em quando.
Essa atitude fará com que seus leads não esqueçam da sua marca e lembrem dela no momento em que precisarem do produto ou serviço que você promove.
O e-mail marketing é uma ótima ferramenta para gerar engajamento dos leads.
Por isso, use o e-mail marketing para aumentar as suas chances de transformar leads em clientes.
Fazer vendas
Use o e-mail marketing para promover os seus produtos.
Muitas empresas já utilizam o e-mail marketing para realizar vendas diretamente para o cliente.
Empresas aéreas são um exemplo claro de vendas através de e-mail marketing.
Então, assim como promover seu conteúdo e gerar engajamento, fazer vendas através do e-mail marketing também é uma ótima estratégia.
Manter um relacionamento com os clientes
É um erro abandonar o cliente após a venda.
É necessário manter um relacionamento com os clientes no pós-venda, para conquistar a fidelidade deles.
E o e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para isso.
Aproveite esse canal aberto entre sua marca e o cliente e envie conteúdo relevante, além de ofertas de outros produtos ou serviços.
Componentes do e-mail marketing
Um e-mail marketing é composto por vários elementos, cada um com sua importância.
Não adianta dar toda atenção a um e fazer os outros de qualquer jeito.
É importante cuidar de cada elemento com a mesma importância, para que a sua campanha tenha sucesso.
Veja a seguir quais são esses elementos.
Remetente
Para que o seu futuro cliente se sinta importante, evite criar um endereço de e-mail muito “seco”, como “atendimento@nomedaempresa.com.br”, por exemplo.
O ideal é criar um endereço de e-mail mais pessoal, com o seu nome, para que, quando o lead receber, se sinta especial, próximo de você e da sua marca.
Com o nome pessoal no endereço, o lead tem mais confiança na hora de clicar.
Tamanho do endereço
Dê uma atenção especial ao tamanho do seu endereço de e-mail.
Um endereço de e-mail muito longo tende a não ser visto com bons olhos.
O ideal é que ele fique curto, fácil de ser lembrado e que identifique sua marca facilmente.
No reply
Se você deseja que a sua lista interaja com a sua marca, não cometa o erro de enviar e-mail no replay, pois isso mostra ao lead que você não quer saber a opinião dele em relação à mensagem que você acabou de enviar para ele.
Então, melhor não utilizar esse recurso em sua estratégia de e-mail marketing.
Assunto do e-mail marketing
O assunto do e-mail é a primeira coisa que o seu lead vai observar e que vai determinar se ele será lido ou não.
O assunto do e-mail precisa gerar interesse no lead, despertar emoções como a curiosidade, também precisa gerar senso de urgência, mostrar que aquele e-mail é importante e precisa ser lido.
Para ajudá-lo a elaborar títulos de e-mail, temos um guia específico sobre isso.
Para deixar o assunto irresistível, você pode seguir algumas dicas, como as que você vai ver a seguir.
Deixe claro qual é o objetivo do e-mail
Para que o lead saiba exatamente do que se trata o seu e-mail, deixe claro qual é o objetivo do e-mail, como o lançamento de um produto ou uma promoção, por exemplo.
Use os gatilhos da escassez e da urgência
Os leads ficam mais propensos a tomarem uma ação quando leem frases como “últimas vagas”, “faltam 1 dias” ou “somente este fim de semana”..,
Utilize palavras-chave
Aproveite o assunto para escrever palavras-chave relacionadas com o seu negócio.
Além de mostrar do que se trata o seu e-mail, reforça o interesse no produto ou serviço que você oferece.
Cuidado com as palavras
Evite escrever no assunto do seu e-mail palavras como “compre”, “grátis”, “oferta”, “clique”…
Palavras como essas geralmente impedem que o lead clique para abrir o e-mail, por serem muito apelativas.
Use o preheader
O preheader é um texto de apoio, que fica do lado direito do assunto do e-mail.
O preheader pode ajudar a aumentar a taxa de abertura dos seus e-mails.
Não force o usuário a abrir o e-mail
Não cometa o erro de forçar o leitor a abrir seu e-mail, através de termos apelativos como “clique para saber” ou “abra e veja”.
Esses apelos não funcionam e o lead pode achar que é spam.
Ao invés disso, deixe claro no assunto o que o lead vai encontrar dentro do e-mail.
Essa atitude é muito mais convincente.
Personalize o assunto
Personalizar o assunto também é uma boa prática, pois gera uma boa reputação para sua marca, aproxima o lead dela, gera boas emoções e faz com que o lead se sinta especial.
Faça uma segmentação do lead pelo nome ou por algo que tenha a ver com a sua marca.
Crie um assunto curto
Na hora de criar o assunto do seu e-mail, procure com que ele fique o mais curto possível.
Um assunto muito extenso geralmente aparece pela metade em dispositivos móveis, além de não chamar muito a atenção para o clique.
Faça perguntas
Faça perguntas no assunto do seu e-mail.
Isso chama atenção do lead e desperta a curiosidade dele para abrir o e-mail e saber a resposta.
Deixe que ele descubra a resposta no decorrer do e-mail, sem que você precise responder diretamente.
Use números
Usar números no assunto do e-mail prende a atenção do lead.
Números despertam a atenção com foco e o raciocínio lógico de quem está lendo, o que é ótimo para sua estratégia.
Faça testes
Antes de disparar seu e-mail, faça testes.
Envie para si mesmo alguns e-mails e avalie como o assunto fica na sua caixa de entrada, pois será como o lead vai receber.
Depois, quando já estiver enviando para os leads, avalie quais têm maior taxa de abertura.
É muito importante fazer testes, avaliar e verificar o que está gerando bons resultados e o que precisa de melhorias.
Isso vale não só para o assunto, mas para toda a estratégia de e-mail marketing.
Corpo do e-mail
Agora que você já sabe como chamar a atenção do lead no assunto, fazendo com que ele clique para abrir o seu e-mail, é hora de saber como prender a atenção dele ao texto do e-mail.
Como já falei antes, o ideal é escrever um texto claro e objetivo.
Evite ficar dando voltas e vá direto ao assunto.
Transmita sua mensagem de forma clara, através de um texto curto e simples.
Se o seu e-mail for informativo, promocional ou se é uma oferta, deixe isso bem claro desde o início.
Se você enrolar muito, o lead tende a fechar o e-mail sem concluir a leitura.
É importante lembrar que o texto do e-mail precisa encaminhar o lead para o CTA (Call-to-Action).
CTA (Call-to-Action)
Call-to-Action (Chamada para Ação, em português) é o objetivo do seu e-mail marketing, pois ele indica qual a próxima ação que o lead precisa tomar.
A função do CTA é levar o lead à ação que você deseja.
Essas ações podem ser:
- Preencher um formulário;
- Realizar um cadastro para receber atualizações do blog;
- Solicitar um orçamento;
- Fazer um download;
- Acessar um link;
- Fazer um teste grátis;
- Receber um e-book no e-mail…
O CTA pode ser usado em forma de link, botões ou banners.
Para prender a atenção do lead você pode adotar algumas práticas na hora de criar o seu CTA, tais como:
- Use verbos no imperativo, como “peça seu orçamento agora” ou no infinitivo, como, por exemplo, “pedir orçamento”.
Você pode fazer alguns testes para identificar qual das duas formas gera mais resultado.
- Comece com um verbo que indique qual ação você espera que ele tome, como, por exemplo, “peça já seu orçamento” ou “baixe agora o e-book”.
- Use números para indicar os benefícios que o lead terá se clicar no CTA.
Use números para indicar preço, desconto, data…
- Ofereça algo de valor ao lead, para que ele clique no seu CTA.
Apenas pedir para clicar não funciona, ele precisa receber algo em troca.
- Gere senso de urgência. Você já entendeu como usar o gatilho da urgência é interessante para sua estratégia, pois faz com que o lead tome uma ação por impulso, baseado na emoção.
Então, use em seu CTA termos como “agora”, “hoje”, “já”…
- Coloque a Call-to-Action posicionado em um lugar estratégico, para que o lead visualize com facilidade.
Além disso, é interessante deixar o CTA sempre aparecendo, de maneira fixa, sem a necessidade de o lead rolar a página.
- Use uma cor chamativa.
Seja um botão, um banner ou um link, use uma cor chamativa, para destacar o CTA e “induzir” o lead a clicar.
- Acrescente setas indicando onde o lead deve clicar.
Setas chamam muito a atenção. Utilize esse recurso a seu favor.
- Use imagens no CTA. A imagem é outro recurso que chama bastante atenção do lead.
Antes mesmo de ler o que está escrito, nossa tendência é olhar a imagem.
Por isso, é interessante utilizar uma imagem no CTA.
Tipos de e-mail marketing
Você precisa conhecer os tipos de e-mail que sua estratégia precisa, para saber como montar uma campanha e como inserir o e-mail marketing em seu negócio.
O e-mail marketing é um canal de comunicação e relacionamento com o seu lead.
Através do e-mail marketing, você pode usar diferentes formatos de comunicação, cada um deles, para uma finalidade.
Veja agora alguns dos diferentes tipos de e-mail que você pode usar em sua estratégia.
E-mail de boas-vindas
Assim que a pessoa fornece o e-mail para você, ele passa a ser um lead e, por isso, recebe um e-mail de boas-vindas.
Esse e-mail precisa conter informações relevantes, para levar o lead a avançar pela jornada de compra.
O e-mail de boas-vindas enviado para o usuário que acabou de entrar para a sua lista de contatos é muito importante para aumentar a taxa de retorno.
Ou seja, quando você envia um e-mail de boas-vindas, aquele novo lead acaba retornando para o seu site ou blog.
E-mail marketing para nutrir os leads
A nutrição de leads acontece quando você envia uma série de e-mails segmentados e relevantes.
Quando um lead realiza uma ação dentro do seu blog, por exemplo, ele passa a receber e-mails que o conduz pelo funil de vendas.
Dessa forma, o lead vai continuar conectado com a sua marca, o que aumentará a probabilidade de se tornar um cliente.
A automação de e-mail marketing são os e-mails que você envia para o lead, de maneira automática, dependendo da ação que ele realizou dentro do seu site ou blog.
Mas, mesmo o contato com o lead sendo automatizado, ele é personalizado, pois o tipo de e-mail que ele vai receber vai depender da ação que ele tomar antes.
Dependendo da ação que o lead tomou, ele vai receber e-mails com assuntos relacionados ao que ele demonstrou interesse.
O lead vai recebendo e-mails com conteúdo interessante e, dessa forma, vai sendo nutrido e conduzido pelo funil de vendas.
Depois de uma sequência estratégica de e-mails, ele estará maduro para receber ofertas e passar de lead a cliente.
Os e-mails de nutrição de leads são importantes para informar o lead sobre o seu produto, aumentando suas chances de realizar a venda.
Newsletter
Outro tipo de e-mail necessário para a sua estratégia é a newsletter.
Você vai enviar e-mails para a sua lista de contatos com atualizações de publicações feitas no blog, notícias sobre a sua marca e sobre o mercado.
A sua newsletter precisa ter temas interessantes para a sua lista de contatos, para que, dessa forma, ela seja lida.
Além disso, você pode aproveitar e incluir links que levem o leitor até o seu blog ou página de vendas, para que fique mais próximo do objetivo final, que é a realização da venda.
Convites para eventos
Outro tipo de e-mail que você pode incluir em sua estratégia para ter sucesso é o convite para eventos.
Quando você for criar um evento, vai precisar criar um convite que seja capaz de convencer o seu lead a comparecer.
O e-mail precisa conter todas as informações sobre o evento, para não deixar o lead com nenhuma dúvida.
Ou seja, o convite precisa ter dia, hora e local, além do tema que será abordado, claro.
Atualização de blog
O e-mail de atualização do blog talvez seja o mais comum.
Este é o tipo de e-mail em que avisamos que tem conteúdo novo no blog.
Este tipo de e-mail te ajuda a interagir com sua lista e levar os leads para dentro do seu blog.
Com e-mails de atualização de blog você consegue manter a sua lista de contatos ativa.
E-mail de datas especiais
Há também um tipo de e-mail bastante interessante para conquistar o lead ou cliente, capaz de aumentar a taxa de abertura dos e-mails enviados para sua lista, que é o e-mail de datas especiais.
Nesse tipo de e-mail você vai enviar uma mensagem personalizada para sua lista, em datas comemorativas, como dia das mães, dia dos pais, dia dos namorados… E, principalmente, na data de aniversário do lead.
Dessa forma, o lead se sente especial, fica curioso para abrir o e-mail e ler a mensagem.
Melhor ainda se você escrever um texto em poucas linhas e utilizar imagens, GIFs e outros recursos visuais que ajudam a chamar a atenção do leitor.
Esse tipo de e-mail é capaz de fixar a sua marca na mente do lead ou cliente, por estar sempre presente nas datas especiais.
E-mail promocional
Outro tipo de e-mail que você pode usar em sua estratégia é o e-mail promocional.
Mas é um engano pensar que esse tipo de e-mail serve apenas para oferecer um produto para vender.
Você pode enviar um e-mail promocional tanto para oferecer um produto quanto para promover um conteúdo.
Se você tem um e-commerce ou uma loja física, por exemplo, você pode usar o e-mail marketing para promover produtos físicos.
Se o seu negócio oferece produtos ou serviços digitais, como softwares, ferramentas ou consultoria, pode usar o e-mail marketing para promover seu produto ou serviço.
Mas você também pode enviar e-mail marketing para promover produtos digitais gratuitos, como e-books e podcasts, por exemplo.
O objetivo do e-mail promocional é a conversão.
O e-mail marketing promocional envia a mensagem certa para a pessoa certa, na hora certa, desde que seja feito de forma segmentada.
E-mail para e-commerce
Se você trabalha ou quer abrir um e-commerce, você pode usar o e-mail marketing para se relacionar com seu público-alvo, promover seus produtos, engajar clientes e futuros clientes, além de outras ações que podem ajudar a promover o seu negócio.
Existem algumas boas práticas para que seu e-mail marketing não vá parar no spam e para que você consiga gerar os melhores resultados.
Uma dessas boas práticas é deixar um espaço em seu site convidando o visitante a se cadastrar em sua lista de e-mail.
As pessoas que se cadastrarem na sua lista estão realmente interessadas no que você for enviar, portanto, a mensagem chegará para as pessoas certas.
Envie e-mails com conteúdo que seja interessante para o visitante.
Envie produtos do seu e-commerce, promoções e novidades da loja.
É importante metrificar os resultados para verificar o que está dando certo e faça melhorias no que não está trazendo bons resultados.
E-mail para clientes inativos
Use o e-mail marketing para engajar clientes inativos.
Você pode fazer isso enviando e-mails com ofertas interessantes para os clientes inativos, de maneira segmentada, de acordo com suas características e interesses.
Dê uma atenção especial ao assunto do e-mail, para que eles sejam abertos e lidos.
Você pode enviar e-mails para esses clientes inativos, perguntando qual tipo de conteúdo eles gostariam de receber, publicar anúncios nas redes sociais em que eles estejam presentes…
Lista de e-mail Marketing
Construir uma lista de e-mail é uma tarefa muito importante para sua estratégia.
Quando uma pessoa te dá o e-mail em troca de um bônus ou quando preenche um formulário, por exemplo, ela te dá permissão para entrar em contato com ela, o que passa a ser um canal de comunicação bastante eficiente.
Embora algumas pessoas abandonem o e-mail ou até marquem o seu como spam, criar uma lista de e-mail é uma estratégia que dá muito certo.
O que você precisa fazer, depois de construir sua lista é fazê-la crescer e nutrir essa lista com conteúdo interessante e de valor.
O problema é quando um empreendedor resolve comprar uma lista pronta.
Essa atitude, definitivamente, não dá certo.
Não adianta comprar uma lista gigantesca de contatos se quase ninguém está interessado no que você tem a oferecer, e pior ainda, você não tem autorização para entrar em contato, muito menos enviar ofertas e promoções.
O que você pode conseguir com isso é aborrecer as pessoas e ficar com uma “fama” negativa no mercado e, também, para os algoritmos
Portanto, por mais demorado e trabalhoso que seja, construir sua lista de e-mail vale muito a pena.
Existem algumas estratégias que podem te ajudar a construir a sua lista de e-mail, como, por exemplo, um formulário no blog para que o visitante realize um cadastro e deixe o e-mail dele.
Pedir para que o visitante se cadastre para receber atualizações do blog é uma ótima maneira de conseguir crescer a sua lista.
Segmentar sua lista também é uma prática interessante para sua estratégia, pois, dessa forma, você consegue enviar o e-mail certo, para a pessoa certa, no horário mais adequado, além de estimular o engajamento.
Essa segmentação pode ser feita levando em consideração gênero, idade, localização, posição no funil de vendas, etc.
Construir uma lista de e-mail e fazê-la crescer é muito importante, mas você também precisa mantê-la.
Para isso, você precisa manter contato, enviando conteúdo interessante para a lista e, de vez em quando, uma oferta ou promoção.
Como Planejar uma Estratégia de Email Marketing
Agora que você já conhece todos os conceitos fundamentais de E-mail Marketing, é hora de avançarmos para o planejamento.
Planejamento é algo que não pode deixar de ser feito. Aqui no blog você encontra um artigo ensinando como fazer um plano de marketing.
O email marketing deve estar inserido dentro do seu planejamento como um todo.
O principal objetivo de toda e qualquer ação de marketing digital é a venda de um produto ou serviço.
Então, o email marketing é uma estratégia comercial, mas como dito anteriormente, as vendas serão feitas de forma inteligente, buscando sempre levar em conta a pessoalidade na comunicação.
Para que você saiba exatamente como fazer isso é importante que você planeje a sua estratégia do email marketing.
Determine os objetivos que você deseja alcançar em cada ação, estabeleça metas e você vai ver como o email marketing é poderoso para ganhar dinheiro online.
Os próximos pontos do artigo vão te ajudar a montar o planejamento do seu email marketing.
Ferramentas E-mail Marketing, você vai precisar de uma
Quando você começa uma estratégia de e-mail marketing, vai precisar de uma ferramenta para disparar vários e-mails de uma vez.
É simplesmente impossível obter sucesso com e-mail marketing sem um sistema de gerenciamento de e-mail marketing.
Ferramentas de e-mail marketing permitem que você implemente as mais diversas estratégias de e-mail marketing, como automação, sequência automática de emails entre outras.
Ferramenta de Email Marketing que eu recomendo aos meus alunos
Lead Lovers: Sistema brasileiro, também com alta qualidade, vantagem de ser totalmente em português.
Possui outros recursos bem interessantes, como a criação de páginas e automação do email marketing.
Mas muitas pessoas que estão iniciando podem não ter os recursos necessários para contratar um sistema pago, pensando nisso, quero deixar uma recomendação de e-mail marketing gratuito que é o Sendiblue.
Claro, que por ser um e-mail marketing com um plano inicial gratuito, tem limitações, assim que você tiver faturando com o e-mail marketing, deverá contratar um plano pago no Sendinblue ou migrar para LeadLovers.
No Meu Treinamento Fórmula Negócio Online, tem módulos explicando ambas ferramentas.
Como funciona o Email Marketing na prática
O que leva uma pessoa a informar o email dela? Como você pode capturar mais emails? É sobre isso que vamos falar agora.
Esse é um assunto que poderíamos facilmente produzir um curso inteiro só para falar disso. Mas se você conhecer os fundamentos já poderá colocar em prática essa estratégia.
O email marketing não é uma estratégia em que você vai comprar uma lista de email para enviar seus emails.
Aliás, isso é a pior coisa que você pode fazer! Você vai precisar construir sua lista de emails.
Precisará de pessoas interessadas na sua mensagem, e essas pessoas precisarão informar os emails delas em páginas que você vai precisar criar, exclusivamente com a função de capturar os emails dos seus potenciais clientes.
O que leva alguém informar o email?
Mas como fazer com que as pessoas queiram espontaneamente informar o email delas? Bom, percebeu que eu disse que você precisará de pessoas interessadas na sua mensagem?
Esse é o segredo para capturar milhares de emails, precisa ir direto no interesse do seu público.
O que eles querem muito? O que eles estão pesquisando? Quais as necessidades deles? Quais são as suas dores? Seus desejos?
Se a sua mensagem “colocar o dedo na ferida”, as pessoas vão querer receber os seus emails. Pois você fala exatamente sobre o que elas querem saber!
E isso é uma porta aberta para realizar a venda do seu produto. E claro, o produto que você vende, mesmo sendo afiliado, tem que estar relacionado ao interesse do seu público.
Não adianta você capturar emails de pessoas interessadas em vida saudável e ofertar produtos de investimentos…
Como capturar milhares de emails?
O seu sistema de email marketing precisa ser constantemente alimentado com emails de pessoas interessadas no que você tem a dizer.
Para você ter uma ideia, eu perco em média 20% da minha lista de email por ano. E isso por diversos motivos, pessoas saem da lista, mudam de email…
Então, todo o meu plano de marketing é voltado para capturar emails, pois eles fazem toda diferença para o sucesso do meu negócio.
Uma das estratégias mais efetivas que eu uso para capturar emails é usando iscas digitais.
As iscas digitais ajudam a “pescar” as pessoas mais interessadas no assunto do seu produto.
As iscas digitais podem ser e-books, vídeos ou qualquer material que a pessoa só poderá acessar depois de informar o email dela.
Eu disponibilizo vários e-books relacionados com os meus produtos como isca digital. Eu ofereço o e-book gratuito, a pessoa interessada clica no link, informa o email e eu envio para o email dela o e-book.
Importante ressaltar que a isca digital precisa ser de qualidade, o seu potencial cliente precisa perceber o valor nela.
Eu poderia facilmente vender os e-books que disponibilizo gratuitamente, já vi vários e-books sendo vendidos com qualidade muito inferior aos meus e-books gratuitos.
Falo isso para você entender a importância da qualidade do e-book.
A seguir, eu quero deixar um pequeno guia, passo a passo, para você implementar a captura de emails com a estratégia das iscas digitais.
Email Marketing e Iscas Digitais – Capturando milhares de emails
Produza uma isca digital de qualidade, eu recomendo que faça um e-book, possui alta aceitação das pessoas.
O fato da pessoa fazer o download dá a sensação de posse, o que aumenta o desejo por ter o e-book.
Será necessário que você crie páginas de captura de emails de alta conversão. Elas precisam fazer com que o seu potencial cliente tenha o desejo pela isca. Veja uma página de exemplo clicando aqui.
Perceba que ela tem elementos visuais e elementos de texto, que explicam exatamente o que ela terá ao baixar o e-book.
E claro, para ela baixar o e-book precisa informar o email.
Configure o seu sistema de email marketing na página de captura, todo esse processo é ensinado no meu treinamento Fórmula Negócio Online.
Logo após a pessoa informar o email dela, o seu sistema de email marketing deverá enviar para o email dela o e-book para download.
É importante que você envie o e-book através de um link para download no email, pois isso evita que a pessoa informe um email falso ou errado;
Após o lead informar o email, direcione ele automaticamente para uma página seguinte (chamada de página de obrigado), onde é feito um agradecimento e também informe que o e-book será enviado para o email.
Importante que no seu e-book tenha links de retorno, isto é, links para o seu blog, canal no YouTube e também para página de vendas do produto que você vende ou promove como afiliado.
Após isso, vem a parte onde as vendas vão acontecer, que é através da montagem da sequência de emails automáticos e a automação de marketing.
Sequência automática de emails
Depois que você captura o email e entrega a isca digital, é preciso que você programe uma sequência automática de emails, onde você vai intercalar emails de conteúdo com emails de ofertas do seu produto.
Esta sequência automática vai ser configurada diretamente na ferramenta de e-mail marketing que você tiver usando.
A oferta do produto é feita como se você tivesse indicando algo a um amigo, você entende a necessidade dele e está indicando algo que realmente vai fazer diferença na vida dele.
Veja como exemplo o meu público alvo, são pessoas que anseiam por ganhar mais dinheiro, conseguir independência financeira, ter mais tempo livre…
Então, eu não vendo o meu produto, eu vendo realização de sonhos.
As minhas mensagens precisam deixar claro que o meu produto vai deixar elas mais próximas dos objetivos delas, e minha mensagem precisa ser também pessoal, um amigo falando para o outro.
Isso é realmente importante para o sucesso com email marketing.
Automação de Email Marketing
A automação de emails é o que há de mais moderno no email marketing.
Com ela você envia emails conforme as ações do seu lead.
Assim, você consegue criar comunicações altamente efetivas. Vamos a um exemplo para facilitar o entendimento.
- Você capturou o contato do lead e fez a entrega do E-book;
- Cadastrou a sequência automática de emails com ofertas do produto;
- Suponha que um dos emails de oferta do produto tenha um link para a página de vendas do seu produto;
- Você pode criar duas automações partir do envio desse email:
- Enviar um novo email automático para aqueles que não abriram, mudando o título do email;
- Enviar um novo email automático para aqueles que abriram e não clicaram no link da página de vendas do produto, mudando a copy do email;
Assim, com a automação você consegue chegar ao ápice da personalização dos emails.
E tudo isso funciona de forma automática, uma vez que você programa o seu sistema de email marketing, tudo funciona de forma automática, e isso é uma grande vantagem.
Você passa ter uma máquina de vendas automática no ar.
Como escrever e-mails irresistíveis
Depois de escolher uma ferramenta de e-mail marketing, é hora de escrever seus emails.
Para que você escreva e-mails irresistíveis, é necessário seguir algumas ações, como escolher a linguagem adequada, por exemplo.
Escreva um texto curto
Para que seu e-mail seja lido, ele precisa ser curto.
Procure transmitir sua mensagem de forma clara e o mais objetiva possível.
Se você escrever um texto longo, cheio de rodeios e não for logo ao assunto, o lead perde o interesse e não conclui a leitura.
Portanto, escreva um texto pequeno e objetivo.
Faça testes
Apesar de eu ter dito para fazer emails curtos…
No Marketing digital existe uma máxima: Faça testes. Teste também emails médios e emails maiores.
O que vai determinar o melhor modelo são os testes.
Aqui fazemos exatamente isso, emails maiores, emails menores, testamos sempre.
Mas como sempre queremos entregar mais, e em especial para você que chegou até aqui, preparei uma sequência de emails pronta para você usar.
Isso mesmo, Modelos de Email Completos para Realizar Vendas Todos os Dias.
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Mas ainda não acabamos, siga no artigo.
Use um tom de voz adequado
Use o tom de voz adequado à sua persona.
Se o seu público-alvo for profissionais da área da saúde, por exemplo, e você utilizar uma linguagem de pessoas que curtem games, a mensagem provavelmente será transmitida de maneira ineficiente.
Escreva seus e-mails de acordo com o seu público-alvo.
Mescle texto e imagem
Como já foi dito antes, além de um texto curto, é interessante inserir uma imagem ao texto, para que a leitura fique leve e para que a mensagem seja transmitida facilmente.
Caso a imagem seja bloqueada na caixa de entrada do lead, o texto será lido e, portanto, a mensagem será compreendida.
Processos que podem ser automatizados
Há alguns processos importantes para suas campanhas e que podem ser realizados de maneira automatizada, através de ferramentas especializadas existentes no mercado.
Confira a seguir quais são esses processos.
Limpeza da lista de emails
Se você trocar de ferramenta de e-mail marketing ou mesmo se ficar um período sem enviar e-mail para sua lista, é necessário fazer uma limpeza de base, ou seja, você precisa excluir e-mails inválidos, para não prejudicar a sua campanha.
Quanto maior for a lista de e-mails, mais difícil seria realizar essa limpeza manualmente.
Aliás, isso seria muito esforço e muita perda de tempo.
Mas, a maioria das ferramentas de e-mail marketing já disponibilizam este tipo de ferramenta.
Avaliação de entregabilidade
Para saber se seus e-mails estão sendo entregues na caixa de entrada dos contatos da sua lista e se a sua estratégia de e-mail marketing está funcionando, você pode lançar mão de ferramentas que podem verificar isso para você, automaticamente.
Avaliação da qualidade do e-mail
Antes de disparar os e-mails para sua lista, é necessário testar e avaliar a campanha.
Primeiro você precisa fazer o planejamento, para depois executar a campanha.
Quando você testa e avalia uma campanha, os resultados gerados são mais satisfatórios e você evita cometer erros.
Principais métricas para verificar os resultados das suas campanhas de e-mail marketing
Depois de criar e enviar sua campanha de e-mail marketing, é hora de medir os resultados.
É através das métricas que você consegue verificar aquilo que está gerando resultado, o que não está funcionando e onde você deve fazer melhorias.
As principais métricas que você deve acompanhar, para que as suas campanhas de e-mail marketing tenham sucesso são:
Taxa de abertura
Mostra a porcentagem de pessoas que receberam e abriram o seu e-mail marketing.
Taxa de cliques
Mostra a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail marketing e clicaram no CTA.
Conversões
Mostra o número de pessoas que clicaram no CTA e realizaram a ação.
Descadastros
Mostra o número de pessoas que cancelaram a inscrição na sua lista de e-mail depois da campanha que você enviou.
Conclusão
Neste artigo você viu que uma estratégia de e-mail marketing é muito importante para qualquer tipo de negócio.
O e-mail marketing é capaz de nutrir e engajar os leads e pode te ajudar a realizar mais vendas.
A partir de agora, basta colocar em prática tudo o que aprendeu aqui e aguardar os resultados.
Faça a segmentação do seu público-alvo e envie conteúdo interessante para ele.
Defina um objetivo para as suas campanhas e meça e avalie os resultados obtidos.
Espero que este Guia sobre e-mail marketing tenha te ajudado e que, a partir de agora, você crie campanhas que levem o seu negócio a um nível mais alto e que gere muito sucesso.
