Você sabe como aplicar as boas práticas de email marketing para melhorar as taxas de entregabilidade da sua campanha de emails? Ter essa estratégia bem consolidada é fundamental para alcançar os resultados que deseja e consolidar o seu negócio no mercado.
Montar um email marketing parece uma tarefa complicada, especialmente para os iniciantes.
Mas é fundamental adotar essas práticas, pois vai ajudar você a criar um relacionamento de confiança com os seus leads e também com os seus clientes.
E, informar, fidelizar contatos, e fazer vendas são objetivos dessa ferramenta.
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Portanto, além de escolher um bom software para a produção deste material, ter boas práticas para a produção do e-mail marketing se torna fundamental.
E antes de pensar em ferramentas para disparos, é importante seguir as dicas que apresentamos neste guia.
Além disso, falamos também sobre os erros que devem ser evitados para que assim, a sua taxa de entregabilidade aumente, tornando o email marketing da sua empresa mais eficaz! Não perca!
O que é email marketing?
Antes de falarmos sobre as boas práticas do email marketing, vamos reforçar o que é essa estratégia no marketing e como ele é fundamental para qualquer campanha que for criar.
Essa modalidade consiste em enviar emails com mensagens diretas e personalizadas para os contatos, criando um canal de marketing e comunicação.
Mas, diferente de um disparo em massa, o email marketing conta com o consentimento do contato, ao aceitar receber essas mensagens em sua caixa de email, ou seja, não é um spam.
Outro ponto importante, é que ao contrário do que muitos pensaram, que o email estaria em desuso, com a chegada de aplicativos como WhatsApp e Telegram, ele tornou-se um dos pontos-chaves nas campanhas de marketing.
E quem dispensa o uso do email marketing pode estar cometendo um equívoco no objetivo de converter leads em clientes.
Assim, o email marketing é o diferencial em sua campanha, pois de acordo com a Litmus Research, ele proporciona 3800% do retorno sobre o investimento (ROI).
Então, o email marketing torna-se uma barata e eficaz estratégia para a sua campanha e deve ser aplicado da maneira correta. Quer saber como fazer isso? Confira o tópico abaixo.
Boas práticas são indispensáveis para aumentar a Entregabilidade dos seus Emails.
Portanto, você já deve ter percebido o quanto as boas práticas do email marketing são indispensáveis. E elas englobam três objetivos:
- notoriedade (quando as pessoas conhecem sua marca),
- imagem (aqui você mostra o profissionalismo)
- ação (a parte final, para vender produtos e serviços)
Ao mandar o email com uma mensagem personalizada, você cria uma relação no cotidiano de seus contatos, que não fica focada nas vendas.
Inicialmente, na etapa de prospecção, você mantém o seu contato informado sobre a sua marca. Depois, mostra o profissionalismo e com o intuito da conversão para cliente. Após isso, você mantém a etapa da fidelização.
O diferencial do email marketing é que, mesmo sendo mandado para um número grande de pessoas, você, ainda assim, cria um contato personalizado com os possíveis clientes.
Outra vantagem do email marketing é que ele pode alcançar um público variado. Assim, é considerado uma poderosa ferramenta comercial voltada ao marketing de conteúdo.
20 Dicas para Aumentar a Entregabilidade de Email Marketing das suas Campanhas
Veja agora quais são as principais boas práticas de email marketing que você deve adotar para a sua campanha e assim, ter bons resultados com os seus contatos.
1 – Saiba qual a sua persona
Qualquer estratégia de marketing de conteúdo deve ter uma persona bem definida e com o email não é diferente.
Trata-se de um personagem fictício, construído após uma coleta de informações que representam qual é o seu cliente ideal.
Com a persona, você monta uma estratégia de mensagens de email que busca resolver quais os principais problemas que ela tem.
E todas as suas ações de email marketing serão direcionadas em encontrar a solução ideal, apresentando a sua marca para posteriormente ser lembrada e escolhida pela persona.
Ou seja, é fundamental que você saiba para quem está enviando a sua mensagem, para que assim ela seja bem recebida e lida.
2 – Veja qual o objetivo do email marketing
O email marketing que você mandar deve ter um objetivo. É para que o seu contato aproveite uma oferta? Ou faça um teste gratuito?
Seja qual for, você deve definir um calendário editorial para o envio das mensagens. Elas devem ser planejadas de acordo com a sua persona.
Pense no tema de cada email, sempre que criar uma nova campanha. Planeje o dia que ele será enviado e para quem será encaminhado.
Assim, você consegue analisar todos os resultados de sua estratégia, em cada etapa e mantém os leads interessados em seus emails.
3 – Não esqueça de personalizar
Como já foi bastante ressaltado neste guia, a personalização do email marketing é fundamental.
Quando você manda uma mensagem direta a seu contato, há mais chances de abertura dele para a sua oferta.
Crie listas para seus contatos, de forma segmentada, de acordo com os interesses.
Então, você terá certeza que a mensagem será repassada de acordo com o interesse de seus contatos.
4 – Evite mensagens genéricas
Ao segmentar e personalizar as mensagens, você evita os emails genéricos, que comprometem a sua estratégia de marketing.
Isso vale também para o remetente. Assim, evite emails que tenham contato@, atendimento@ ou vendas@. Pois isso dá a impressão que é um robô mandando as mensagens, com mais riscos de serem ignoradas.
5 – Inclua links
Ao usar links externos, você tem mais chances de aumentar o engajamento com seus contatos.
Para isso, insira links para as páginas do seu site ou de textos externos que são interessantes em sua estratégia e que chamem a atenção do seu público.
Mas você deve ter cautela, pois emails com muitos links podem ser vistos como spam pelos provedores de serviço de Internet (ISPs) e assim serem encaminhados para a caixa de spam, com menos chances de ser visto.
Você também pode incluir links para as redes sociais de sua marca. Convide-os para curtir e seguir as suas páginas. Você também pode inserir botões para as suas redes.
Tudo isso faz parte de uma estratégia de atração do lead, assim, deve ser bem planejada.
6 – Pense em conteúdo que atraia
Ao adotar o email marketing, planeje mandar um conteúdo que atraia a atenção de seus contatos. Isso é importante para a sua nutrição de leads.
Esse conteúdo deve responder possíveis dúvidas, despertar curiosidade e resolver os problemas e desejos que sua persona enfrenta.
Você pode investir em:
- Posts blog;
- Webinar
- E-book;
- Infográfico
Há outras ações que são interessantes para a atração de leads, como:
- anúncios pagos no Google Ads, Facebook Ads;
- marketing em redes sociais;
- SEO.
7 – Invista em uma linguagem direta e leve
No email marketing, evite textos longos, com leitura cansativa. Seja direto e objetivo, sem enrolar para mandar a sua mensagem.
Dependendo de sua persona, você pode apostar em uma linguagem mais leve e bem-humorada, com elementos engraçados, como gifts.
Para facilitar a leitura, você pode usar bullets points, que instiga o leitor a ir até o fim do texto.
8 – Faça um email marketing responsivo
O layout de seu email marketing deve ser 100% responsivo. Isto é, precisa se adaptar em diferentes dispositivos, como computadores, tablets ou celulares.
No email, além da tela do leitor, é preciso pensar nas restrições que provedores e dispositivos impõe para a legibilidade.
Portanto, crie um design e conteúdo que seja objetivo e otimizado, em 600 pixels de largura no template e o conteúdo interno adaptável.
Limite o número das fontes, use imagens e sempre tenha em mente a pré-visualização de seu email marketing. Isso ajuda seu conteúdo a ficar responsivo.
Felizmente, existem ferramentas que facilitam a criação de email marketing responsivo.
Uma que vem se destacando é a da Mailify, ela contém vários templates responsivos e editáveis, e permite pré-visualizar a aparência dos emails em celulares.
9 – Não se limite a imagens
Apesar de usar a imagem ser importante para o seu email marketing, não se limite apenas nisso.
Isso porque quando você apenas envia uma imagem JPEG ou PNG, há provedores que não carregam no corpo do email. Assim, vira um contato perdido.
Então, usar imagens e textos para um conteúdo mais atrativo é essencial para que o seu contato saiba do que se trata a mensagem.
Na questão das imagens, evite que elas sejam muito grandes ou pequenas. Foque no que irá acrescentar e fortalecer os valores de sua marca e assim atraia a atenção do leitor.
10 – Faça testes A/B
Os testes A/B são importantes se você observar que a taxa de conversão está baixa, ou seja, os emails não geram resultados.
Esses testes avaliam diferentes formatos em sua campanha de marketing e qual funciona melhor para o seu negócio.
Nesses testes, você usa diferentes layouts, linguagens, imagens, chamadas para a ação ou linhas de conteúdo.
Com os dados coletados, você insere em sua página o que já foi testado e aprovado pelo seu público alvo. E aposte no que deu resultados.
Com os testes A/B, você de estudar e entender as particularidades das personas, baseados em seus gostos e preferências.
11 – Use CTAs
As chamadas para a ação, ou call to action (CTA) são ótimas ferramentas que convidam o leitor a fazer alguma ação fora da página do email.
Isso inclui assinar uma newsletter para informações exclusivas e novidades, aproveitar uma oferta ou teste grátis.
E use palavras que instiguem, crie impactos, com conteúdo interessante e chamativo. Outra dica é deixar espaços em branco ao redor do botão, facilitando sua visualização e aumentando a probabilidade de cliques.
Você também pode incluir um texto alternativo no CTA. Assim, veja algumas dicas importantes para criar bons CTAs:
- use gatilhos mentais como urgência e escassez;
- use um botão chamativo;
- No CTA mude a cor em relação ao restante do email.
12 – Identifique qual a jornada do seu lead
Para saber qual o melhor email marketing, entenda a sua persona e descubra do que ela precisa e quais são os seus desejos, medos e necessidades.
É importante lembrar que nem todo potencial cliente ainda está pronto para comprar.
E no email marketing o seu papel é guiá-lo até esse momento e não apenas jogar uma oferta e forçar a sua venda.
Portanto, entender as etapas da jornada do cliente ou do funil de vendas vai conduzir o cliente, no caminho de prospecção até a conversão.
13 – Facilite o cancelamento do cadastro
É importante manter o relacionamento de seus contatos, mas isso não deve ser feito de maneira forçada. Portanto, insira a opção de descadastramento em seu email marketing.
Faça com que essa opção seja feita de forma simples e rápida.
14 – Crie um design agradável
Muito além de um bom conteúdo o email marketing também deve ter um visual agradável. Caso contrário, ninguém o lerá.
Escolha modelos de emails que sejam simples e fáceis, valorizando as cores da sua empresa.
Outra dica é já deixar modelos semi prontos, para padronizar de forma harmoniosa as suas mensagens.
15 – Teste os emails antes do envio
Após escrever um email, evite mandar direto para sua lista de contatos. Faça um envio teste. Assim você evita que suas mensagens sejam encaminhadas com erros.
Teste de forma manual, enviando o email para diferentes provedores ou usado um serviço de email. Mande para você mesmo e confira se está tudo certo.
16 – Use palavras-chave
Essa clássica estratégia de SEO, aplicada no email marketing, ajudará a aumentar o tráfego para o seu site.
Use palavras-chave que despertem a sua audiência, gerando interesse para que seu email seja lido.
Uma dica é usar a palavra-chave quando publicar os conteúdos de sua newsletter, assim, elevando as chances de cliques no site.
17 – Se emails não foram abertos, reenvie
Uma boa ideia para não desperdiçar os seus conteúdos é reenviar emails que não foram abertos pelos seus clientes.
Há várias razões de ele não ter lido a mensagem, como falta de tempo, ou o email ter caído na caixa de spam.
Mas mude o assunto, com gatilhos como “última chance” ou “lembrete” para que ele não corra o risco de ser ignorado novamente.
Também é importante que o conteúdo esteja atualizado, com dados novos, notícias ou novidades que podem ser inseridos.
18 – Aposte em conteúdos criados pelos clientes
Incentive os seus contatos a criarem conteúdos, para aumentar sua estratégia de marketing.
Para isso, você pode promover concursos ou solicitar reviews, imagens, vídeos, de seus produtos. Ou como costumamos dizer, depoimentos.
E criando campanhas específicas para promover esse conteúdo, integrá-las em suas redes sociais e ganhar mais assinantes melhora os seus resultados.
Na minha sequência de email, enviamos depoimentos de outros alunos, para que eles se sintam mais confiantes em realizar a compra.
19 – Use storytelling
Quem não gosta de boas histórias? E o storytelling busca se comunicar desta forma para aumentar o desejo do cliente em ter o seu produto ou serviço.
Busque enredos para o email marketing que vão solucionar os problemas de seus clientes, com histórias que eles possam se identificar.
20) Se atualize nas tendências
Estar atualizado nas tendências é fundamental para você não ser passado para trás e ser trocado pela concorrência.
Fique de olho no seu mercado e quais são os novos passos adotados da indústria.
E o que evitar?
Alguns erros já se tornaram comuns de ser cometidos ao elaborar um email marketing, mas é preciso estar atento, pois eles podem comprometer a sua estratégia de prospecção ou até conversão e deixar a imagem da sua empresa arranhada com o seu público.
Assim, evite os seguintes erros na hora de enviar um email marketing.
1 – Mandar spam
Quem não se irrita de abrir o email e a caixa está lotada de mensagens spam? Para evitar isso, conheça as regras de spam do país em que seu público-alvo está.
Evite colocar muitos links no corpo do texto e palavras que podem ser associadas a spam como “grátis”, “ótima oportunidade” e “compre agora”. Evite também o excesso de imagens, ícones, códigos HTML e letras maiúsculas.
2 – Fazer compra de listas
Uma lista de emails é importante para a sua campanha de marketing, mas ela deve ser construída com base na confiança e relacionamento dos contatos. Portanto, não, compre listas de emails para enviar suas mensagens.
O email marketing só ocorre após a permissão concedida pelo contato. Se o envio ocorrer sem autorização, a mensagem vai para a caixa de spam.
3 – Recorrer ao envio manual
O envio manual é outro erro comum, pois a ideia é colocar todos os destinatários juntos, no mesmo envio, ou separá-los em grupos de 10, para fazer 5 envios do seu próprio email.
Mas a pessoa logo percebe que recebeu mensagens parecidas com as outras, dando a entender que outros destinatários também receberam o mesmo conteúdo.
Assim, para evitar isso, recorra às boas práticas de email marketing.
4 – Não acompanhar os resultados
Um dos erros fatais em qualquer estratégia de marketing é não acompanhar os resultados. Só assim será possível ver o que está funcionando ou não em sua estratégia.
Então, adquira o hábito de acompanhar as métricas de sua campanha analise os resultados e planeje onde manter as ações e o que melhorar.
5 – Ofertas demais
Se você quer um relacionamento bom e duradouro com os seus contatos, evite o exagero de ofertas no email marketing.
Se a pessoa recebe constantemente mensagens com ofertas, acaba perdendo o interesse em sua marca. Não se esqueça que a venda é somente a última etapa da jornada de compras.
Então, crie uma frequência aceitável, como a cada semana ou 15 dias, para que o destinatário tenha interesse nas suas novidades. Pense em conteúdos e títulos chamativos e bem elaborados.
Porque usar um programa para o email marketing?
E você porque deve como escolher um bom programa de envio de emails? Atente-se que esta é a primeira etapa para um resultado satisfatório em sua estratégia de email marketing.
E há várias razões para adotar um programa eficaz de envio de emails. A primeira é que ele permite saber se seus emails foram entregues de forma correta aos destinatários.
Você também pode gerenciar as inscrições e estilizá-los para que fique algo mais agradável e acessível.
Outro benefício é que você acompanhará as estatísticas dos emails, verificando qual foi a performance mais elevada, taxas de abertura, de clique e reações. Assim, pode aplicar esses resultados em sua estratégia.
Melhor do que enviar email um por um através do Outlook ou do Gmail, usando um programa você ganhará tempo e terá mais resultados.
Como escolher o melhor programa?
Se você tem dúvida sobre qual programa usar para o seu email marketing, você deve analisar questões importantes, como:
- Quantos contatos você tem atualmente?
- Quantos pretende ter em um ano?
- Quantos emails você pretende enviar?
- Que tipo de email você deseja enviar (automático e/ou marketing)?
Com essas questões em mente, você terá mais clareza em saber qual a plataforma ideal para as suas necessidades.
A Ferramenta que recomendamos é a LeadLovers.
Os tipos mais comuns de email marketing
Existem diferentes tipos de email marketing que você deve conhecer e adotar em sua campanha. Veja abaixo quais são.
Emails pontuais
Estes são emails criados para envios de tempos em tempos, seguindo o ritmo da empresa.
Incluem as newsletters que apresentam as novidades da sua empresa ou mostram um exemplo de utilização de seus produtos, chamando a atenção e inspirando os clientes.
Um bom exemplo para os emails pontuais são as ofertas da Black Friday, promoções durante as festas de fim de ano, o lançamento de um novo produto, etc.
Emails automatizados
Os emails automatizados são personalizados, seguindo as informações que você tem. Assim, será definido um modelo enviado diretamente aos seus destinatários de acordo com condições pré-estabelecidas.
Os emails automatizados são
- Emails transacionais: enviados após uma transação, como a confirmação de uma reserva, de boas-vindas ou lembrete de um agendamento.
- Emails de automação de marketing: enviados de acordo com a sua relação com o destinatário.
E o mais importante é que seu conteúdo seja interessante, original e atrativo, para assim os resultados serem positivos.
Com este guia de boas práticas de email marketing, esperamos ter contribuído para que você tenha conhecido mais sobre esta ferramenta e assim aplicá-la de forma eficaz em sua campanha.
Conclusão: Maximizar a Entregabilidade para Conquistar Resultados com o Email Marketing
A entregabilidade de e-mails é um fator essencial para o sucesso de qualquer campanha de email marketing.
Aplicar boas práticas, como segmentar listas, usar uma autenticação adequada, testar regularmente e monitorar os indicadores de desempenho, permite que suas mensagens cheguem até a caixa de entrada do público-alvo e, mais importante, sejam bem recebidas.
Manter a qualidade das listas, entender o comportamento dos destinatários e ajustar constantemente suas práticas são diferenciais que garantem o sucesso de longo prazo no email marketing.
Quando bem trabalhada, a entregabilidade não só aumenta as chances de conversão, mas também fortalece o relacionamento entre a marca e o cliente.
Com este guia, você está pronto para transformar sua estratégia de email marketing e alcançar novos níveis de engajamento e resultados.
