Vender mais nos marketplaces é um grande desafio! Afinal, não basta apenas cadastrar seus produtos nos sites, é preciso seguir algumas estratégias para se destacar.
Os marketplaces são ótimas ferramentas para ampliar as chances de vendas e, consequentemente, aumentar o faturamento da empresa.
Para se ter uma ideia do poder desse segmento, só em 2020 os marketplaces representaram 78% do faturamento da área de e-commerce no Brasil, segundo levantamento da Neotrust.
Quem pode vender nos marketplaces?
Tanto as marcas de grande porte, como os pequenos empreendedores podem aproveitar as oportunidades de vender mais nos marketplaces.
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Por exemplo, marcas como Dell, Adidas, O Boticário e Nespresso possuem lojas oficiais no Mercado Livre, que é o maior marketplace do Brasil.
Porém, para as empresas de pequeno a médio porte, os marketplaces são uma das oportunidades mais vantajosas para vender.
Os marketplaces funcionam como “shoppings online”, nos quais muitos lojistas anunciam seus produtos e aproveitam a estrutura, marketing e acessos das plataformas.
Diferentemente de um shopping físico, que cobra um valor alto nas mensalidades e é necessário que o seller tenha como investir muito dinheiro para construir sua loja presencial.
Os marketplaces são muito mais acessíveis, pois geralmente pedem apenas uma pequena taxa na comissão por venda, enquanto disponibilizam uma excelente plataforma, suporte, campanhas de marketing e seus milhões de acessos diários.
Marketplaces são uma alternativa mais econômica para os empreendedores que não podem desenvolver e manter um e-commerce próprio, por exemplo.
Porém, mesmo quem tem loja virtual própria da sua marca, pode aproveitar para expandir suas vendas nos principais marketplaces do Brasil.
Para saber um pouco mais sobe isso em um vídeo, acesse o link a seguir:
Como vender mais nos marketplaces?
Para vender mais nos marketplaces os sellers podem praticar algumas estratégias que fazem muito a diferença, como:
- Faça bons descritivos dos seus produtos;
- Surpreenda o consumidor em todos os pontos de contato para ter uma boa avaliação;
- Participe das campanhas fornecidas pelos marketplaces;
- Capriche no unboxing experience;
- Faça anúncios de mídia paga para vender mais nos marketplaces;
- Tenha um preço competitivo;
- Ofereça boas condições de frete;
- Diversifique os canais de venda.
1- Faça bons descritivos dos seus produtos
É importante garantir que a página do seu produto esteja com todas as informações que os consumidores precisam, de maneira clara e organizada.
Dessa forma, você ajuda com que os clientes se interessem mais pelos produtos e tirem suas dúvidas sem precisar entrar em contato.
Para criar anúncios que vendem mais nos marketplaces, revise várias vezes o conteúdo dos anúncios, confira se o texto está com todas as necessárias, como:
- Título direto e conciso, de modo que o item possa ser encontrado nas buscas e assim que for lido, ser entendido rapidamente pelo usuário.
- Na descrição do produto acrescente um resumo objetivo e persuasivo do item, para que o cliente leia apenas o começo e consiga entender do que se trata e se interessar.
- Coloque informações como: benefícios e diferenciais do produto, para que serve, como usar, composição, recomendações de segurança, entre outros dados que sejam relevantes.
- No texto, evite gírias ou erros de gramática. Ler a embalagem do produto ou páginas do site do fabricante pode te ajudar a construir um bom anúncio.
Utilize fotos em fundo infinito (fundo branco em que não dá pra ver sombras ou objetivos de composição, como parede ou mesa).
Garanta que os produtos possam ser bem vistos através das fotos de forma atrativa, mas sem distorcê-los da realidade, para que o consumidor saiba exatamente o que está comprando.
Geralmente, os fornecedores de produtos disponibilizam fotos profissionais dos itens para os revendedores utilizarem de maneira legal, então consulte as empresas distribuidoras dos seus produtos.
Caso você seja o fabricante, avalie a possibilidade de contratar um fotógrafo profissional, caso não seja viável, comece tirando as fotos dos seus produtos em fundo branco e com uma boa iluminação natural.
2- Surpreenda o cliente em todos os pontos de contato para ter uma boa avaliação
A avaliação dos vendedores é uma métrica muito importante para vender mais nos marketplaces, pois é o que mantém os sellers nas plataformas e convence outros consumidores a comprarem.
Na maioria dos marketplaces, os vendedores são avaliados pelos clientes por características como: atendimento, se enviou o produto no prazo e se o pedido foi embalado corretamente.
Por isso, é importante atender muito bem a esses requisitos para garantir a satisfação do consumidor e receber boas avaliações nos canais de venda.
Afinal, a opinião do consumidor é sempre um dos melhores mecanismos para o “marketing boca a boca” que ainda é muito importante nas vendas e ajuda a atrair e reter novos clientes.
3- Participe das campanhas fornecidas pelos próprios marketplaces
Os grandes marketplaces, como Magalu, Amazon, Mercado Livre e Americanas, costumam investir muito em campanhas e permitem que seus vendedores participem dessas promoções.
Por exemplo, na Black Friday os sellers podem cadastrar seus produtos para participar das promoções de cada marketplace e aproveitar toda publicidade gerada pelas grandes plataformas.
Além das grandes datas do varejo, cada marketplace costuma fazer suas próprias campanhas, como a Amazon que realiza o Prime Day – espécie de “Black Friday fora de época” exclusiva da Amazon.
Portanto, fique de olho nos marketplaces que você vende para cadastrar seus itens nas promoções que surgirem!
4- Capriche no unboxing experience
Unboxing experiencie é o ato de tirar o produto da embalagem, mas com uma surpresa boa! A ideia é que no simples ato de receber e abrir um pedido, o cliente se sinta surpreendido.
Isso pode ser feito através de pequenas coisas, como caixa personalizada da marca ou uma embalagem com um laço, uma mensagem escrita à mão, um pequeno brinde, entre muitas outras possibilidades
5- Faça anúncios de mídia paga para vender mais nos marketplaces
Os anúncios de mídia paga são aqueles em que a empresa paga para ter seu produto divulgado para conquistar novos clientes.
Os anúncios são sempre guiados pelo público-alvo de quem realiza uma campanha, ou seja, é importante ter clareza quem são os seus clientes ou possíveis clientes para que seu anúncio seja efetivo.
Uma campanha de anúncios é formada por uma sequência de ações que devem estar dentro de um conceito. Isso quer dizer que, para cada momento da empresa ou data especial do ano, as empresas devem fazer campanhas específicas, visando algum objetivo em particular.
Por exemplo: antes da Black Friday, algumas empresas fazem anúncios específicos para esse momento, visando o aumento de vendas.
Os anúncios de mídia paga podem ser feitos nos próprios marketplaces, que permitem que os sellers anunciem para aparecerem em posições de destaque, como home do site, banners, primeiras posições nas buscas, entre outros formatos.
Além disso, é possível anunciar no Google Ads para ter seus produtos divulgados nas mídias do Google (resultado de buscas ou banners em sites, por exemplo), ou no FaceAds que mostra os anúncios para usuários do Instagram e Facebook.
6- Ofereça boas condições de frete
Preços e prazos do frete influenciam muito na escolha de compra dos consumidores na internet. Segundo a pesquisa feita pela empresa Cuponomia, 90% dos consumidores entrevistados já desistiram de fazer uma compra por conta do valor do frete.
Da mesma maneira que é importante manter um preço competitivo, é preciso buscar preços e prazos que sejam vantajosos para os clientes. Por isso, compare as propostas de diferentes transportadoras e avalie a possibilidade de fazer promoções.
Para quem procura como aumentar as vendas, é possível fazer promoções sazonais de frete.
Frete grátis acima de determinado valor na sua loja, frete fixo para regiões específicas, condições de fretes mais baratos para a região que mais compra na sua loja e outras condições para viabilizar a compra de regiões mais afastadas, entre muitas outras alternativas.
Para os sellers, alguns marketplaces disponibilizam condições de frete diferenciadas sem custo adicional ou de maneiras mais acessíveis tanto para os vendedores como para os clientes.
O Magalu, por exemplo, possui o Magalu Entregas que é totalmente gratuito para os vendedores, quem paga o frete é o cliente diretamente para o Magalu e os valores são baixos, pois a empresa possui um acordo vantajoso com os Correios devido à alta demanda de envios.
7- Diversifique os canais de venda
Mesmo que você já possua um e-commerce próprio, é possível ampliar suas vendas e seu alcance de marca vendendo em diferentes marketplaces de grandes marcas, pois cada uma oferece ótimas vantagens aos sellers.
Conclusão:
Vender em marketplaces pode ser altamente lucrativo quando você implementa as estratégias certas.
Desde otimizar seus anúncios com descrições atraentes e imagens de alta qualidade até utilizar ferramentas de automação e investir em marketing pago, cada ação pode impactar diretamente suas vendas.
Além disso, entender seu público e acompanhar métricas de desempenho são passos cruciais para se destacar entre a concorrência.
Com planejamento e ajustes contínuos, você pode transformar marketplaces em uma poderosa fonte de receita para o seu negócio.
Agora é o momento de colocar essas estratégias em prática e ver seus resultados crescerem!
