Quando um vendedor está negociando uma venda, precisa utilizar suas melhores técnicas de vendas, para conseguir fechar uma venda. E aqui vamos abordar Como Fechar uma Venda com 4 Perguntas.
Além disso, o vendedor deve ser comunicativo e saber contornar eventuais objeções.
Uma das dificuldades que o vendedor tem para conduzir uma venda é de como saber fazer as perguntas certas, na hora e no momento certo, para a pessoa certa.
Não é fácil né?
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Um dos erros frequentes de um vendedor é fazer o uso de perguntas fechadas no momento errado, tornando o vendedor chato e insistente.
Não saber quais perguntas você deve fazer ao consumidor, transforma a arte de vendas desgastante sendo um sofrimento para ambos.
Uma maneira eficiente que vai te ajudar no fechamento de um negócio sem ter objeções é saber usar as perguntas certas.
Elas são irão gerar a oportunidade para o fechamento de qualquer negócio, te dando abertura para comunicação com os clientes.
Essas perguntas são interrogações que vão fazer o cliente enxergar um prejuízo caso não feche a negociação e entenda quais serão os benefícios com clareza.
Ficou curioso?
Veja agora as quatro perguntas e como usar cada uma para fechar uma venda?
- O que o preocupa?
- Por que você vai adiar essa compra?
- O que faria você fechar esse negócio?
- Posso ajudar em algo mais?
Primeira pergunta: O que o preocupa?
Uma das principais preocupações do cliente é se o produto será realmente útil, se vai atender as expectativas esperadas.
Essa é uma das percepções que uma equipe de vendas deve estar atenta, a preocupação do cliente.
Quando notar que algo está dificultando ou impedindo a venda, o vendedor tem que perguntar de forma direta o que está preocupando o cliente e a partir da resposta, terá uma dimensão certa do que está na mente do cliente, podendo assim esclarecer eventuais dúvidas e eliminar objeções.
Tenha em mente: o cliente tem um problema, uma preocupação e você pode solucionar esse problema!
Segunda pergunta: Por que você vai adiar essa compra?
Quando o vendedor pergunta sobre possíveis motivos de adiamento de compra, terá a opção de oferecer condições que atraiam o cliente para fechar o negócio.
Diga ao cliente que ele poderá trocar o produto caso precise, que existe garantia estendida, assim quando estiver adquirindo o produto você vai estabelecer confiança, caso posteriormente o cliente tenha que realizar uma troca.
Ofereça condições que sejam atrativas para o fechamento de negócio imediato
Terceira pergunta: O que faria você fechar esse negócio agora?
Uma outra pergunta que também é uma técnica de vendas é o que faria o cliente adquirir ou fechar um negócio?
A partir da resposta do cliente, caso seja um preço menor, te dará uma abertura para oferecer possíveis descontos, te dando ainda a possibilidade de aplicar gatilhos mentais, como o de reciprocidade, por exemplo.
Quarta pergunta: Posso ajudar em algo mais?
Quando finalizar sua venda, pergunte ao cliente se pode ajudá-lo em algo mais, esse ato pode gerar uma nova oportunidade para novas possíveis vendas, além de ainda poder fidelizar o consumidor, influenciando na satisfação do cliente.
Para você ser um bom vendedor deve ter boas qualidades e pensando nisso criei uma lista bônus com 20 dessas qualidades, para além de saber aplicar as perguntas certas na venda, você saiba oferecer o melhor atendimento para o cliente.
Veja a seguir:
- Possua a postura adequada;
- Saiba negociar;
- Seja comunicativo;
- Seja habilidoso
- Seja inteligente;
- Seja organizado;
- Seja otimista;
- Seja persistente;
- Seja eficiente;
- Transmita confiança;
- Tenha bom humor;
- Tenha caráter e honestidade;
- Tenha competência;
- Tenha conhecimento nas técnicas de venda;
- Tenha conhecimento no mercado que atende;
- Tenha conhecimento técnico dos produtos e serviços que vende;
- Tenha conhecimentos de marketing;
- Tenha credibilidade;
- Tenha o desejo de vencer;
- Tenha paciência.
Para finalizar
Se você souber usar as perguntas certas, nos momentos certos, você certamente vai ter resultados crescentes em suas vendas, tendo clientes a cada dia mais convencidos e certos de comprar com você!
Coloque em prática o uso dessas quatro perguntas para o fechamento de suas vendas e veja sua área profissional crescer.
O sucesso em vendas, vai depender de você saber fazer as perguntas certas para gerar bons resultados.
Gostou desse artigo ou ficou com alguma duvidas? Deixe nos comentários e até a próxima!
